Возврат и обмен товаров

Интернет-магазин WEIMA.KH.UA осуществляет обмен и возврат товаров, а также рассматривает гарантийные обращения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и другими нормами действующего законодательства Украины.

Продавец товаров: ФОП Саливонский Михаил Григорьевич.

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется при условии, что:

  • товар не использовался;
  • сохранен его товарный вид, комплектность и потребительские свойства;
  • сохранены пломбы и ярлыки (если они были предусмотрены);
  • имеется расчетный документ или иное подтверждение покупки товара в магазине WEIMA.KH.UA.

Оригинальную упаковку желательно сохранить. Если на момент обращения аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право приобрести другой товар с перерасчетом стоимости, дождаться поступления аналогичного товара либо расторгнуть договор и получить возврат денежных средств.

2. Осмотр и проверка технически сложных товаров

После получения товара продавец осуществляет его осмотр. Для технически сложных товаров (генераторы, портативные зарядные станции, инверторы, стабилизаторы, сварочное оборудование, мототехника, садовый и электроинструмент) при необходимости проводится техническая проверка или диагностика в авторизованном сервисном центре для установления причин неисправности и наличия производственного дефекта.

3. Обращения по товарам ненадлежащего качества (Гарантийные случаи)

В случае обнаружения производственного недостатка или неисправности в течение гарантийного срока требования покупателя удовлетворяются в соответствии с законодательством Украины.

Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие в результате:

  • нарушения правил эксплуатации и инструкции;
  • механических, термических или иных внешних повреждений;
  • самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
  • использования ненадлежащих горюче-смазочных материалов или источников питания.

4. Как оформить обращение (Пошаговая инструкция)

  1. Свяжитесь с менеджером по телефону +38 (093) 660-76-88 или по электронной почте 0936607688smg@gmail.com.
  2. Сообщите номер заказа, ФИО покупателя, название товара и опишите причину обращения (при наличии приложите фото/видео).
  3. Согласуйте с менеджером способ передачи товара (почтовой службой или лично).

Обратите внимание: перед отправкой товара обязательно свяжитесь с менеджером для получения точных данных получателя. Товар отправляется без наложенного платежа.

5. Возврат денежных средств

Возврат средств осуществляется после получения товара и подтверждения оснований для возврата:

  • Сумма возврата: рассчитывается исходя из стоимости товара на момент покупки.
  • Срок возврата средств: в день расторжения договора, либо по договоренности — не позднее чем в течение 7 дней.
  • Способ возврата: на банковскую карту/счет покупателя либо иным согласованным законным способом.

6. Расходы на доставку

  • Товар надлежащего качества (не подошел): расходы по доставке продавцу оплачивает покупатель.
  • Товар ненадлежащего качества (заводской брак / гарантийный случай): вопрос транспортных расходов решается в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями гарантии.

7. Комплектность товара для возврата

Вместе с товаром передаются все его составные части: основной товар, аксессуары, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, упаковка и акционные подарки (при наличии).

8. Адрес и контакты для возврата товара

Адрес для личной передачи и возвратов:
61068, Украина, г. Харьков, ул. Тюринская, 141/3, ТЦ «Барабашово»

Продавец: ФОП Саливонский Михаил Григорьевич
Телефон: +38 (093) 660-76-88
Email: 0936607688smg@gmail.com