Обмін та повернення товарів

Інтернет-магазин WEIMA.KH.UA здійснює обмін і повернення товарів, а також розглядає гарантійні звернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших норм чинного законодавства України.

Продавець товарів: ФОП Салівонський Михайло Григорович.

1. Обмін і повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості здійснюється за умови, що:

  • товар не використовувався;
  • збережено його товарний вигляд, комплектність та споживчі властивості;
  • збережено пломби та ярлики (якщо вони були передбачені);
  • наявний розрахунковий документ або інше підтвердження придбання товару в магазині WEIMA.KH.UA.

Оригінальну упаковку бажано зберегти. Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у продажу, покупець має право придбати інший товар із відповідним перерахуванням вартості, обміняти на аналогічний після його надходження або розірвати договір і отримати повернення коштів.

2. Огляд та перевірка технічно складних товарів

Після отримання товару продавець здійснює його огляд. Для технічно складних товарів (генератори, портативні зарядні станції, інвертори, стабілізатори, зварювальне обладнання, мототехніка, садовий та електроінструмент) за потреби проводиться технічна перевірка або діагностика в авторизованому сервісному центрі для встановлення причин несправності та наявності виробничого дефекту.

3. Звернення щодо товару неналежної якості (Гарантійні випадки)

У разі виявлення виробничого недоліку або несправності протягом гарантійного строку вимоги покупця задовольняються відповідно до законодавства України.

Гарантійні зобов’язання не поширюються на пошкодження, що виникли внаслідок:

  • порушення правил експлуатації та інструкції;
  • механічних, термічних або інших зовнішніх пошкоджень;
  • самостійного ремонту чи зміни конструкції;
  • використання невідповідних пально-мастильних матеріалів або джерел живлення.

4. Як оформити звернення (Покрокова інструкція)

  1. Зв'яжіться з менеджером за телефоном +38 (093) 660-76-88 або електронною поштою 0936607688smg@gmail.com.
  2. Повідомте номер замовлення, ПІБ покупця, назву товару та опишіть причину звернення (за наявності додайте фото/відео).
  3. Узгодьте з менеджером спосіб передачі товару (поштовою службою або особисто).

Зверніть увагу: перед відправленням товару обов'язково зв'яжіться з менеджером для отримання точних даних отримувача. Товар відправляється без післяплати.

5. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання товару та підтвердження підстав для повернення:

  • Сума повернення: розраховується виходячи з вартості товару на момент купівлі.
  • Термін повернення коштів: у день розірвання договору, або за домовленістю — не пізніше ніж протягом 7 днів.
  • Спосіб повернення: на банківську картку/рахунок покупця або іншим погодженим законним способом.

6. Витрати на доставку

  • Товар належної якості (не підійшов): витрати на доставку продавцю сплачує покупець.
  • Товар неналежної якості (виробничий брак / гарантійний випадок): питання транспортних витрат вирішується відповідно до чинного законодавства України та умов гарантії.

7. Комплектність товару для повернення

Разом із товаром передаються всі його складові частини: основний товар, аксесуари, інструкція з експлуатації, гарантійний талон, упаковка та акційні подарунки (за наявності).

8. Адреса та контакти для повернення товару

Адреса для особистої передачі та повернень:
61068, Україна, м. Харків, вул. Тюрінська, 141/3, ТЦ «Барабашово»

Продавець: ФОП Салівонський Михайло Григорович
Телефон: +38 (093) 660-76-88
Email: 0936607688smg@gmail.com