Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 днів з моменту покупки.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не узгоджено.

1. Товар належної якості

Товар належної якості — це бензо- або електроінструмент, який:

  • не був у використанні;

  • збережена оригінальна упаковка;

  • всі комплекти та документи (гарантійний талон, інструкція) на місці;

  • товар не має механічних пошкоджень або слідів експлуатації.

Процедура повернення товару належної якості:

  1. Зателефонуйте на номер: 0936607688 та повідомте про намір повернути товар.

  2. Надішліть товар перевізником за вказаною адресою.

  3. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів.

  4. Після отримання та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення, ми повертаємо гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 5 робочих днів.

2. Товар неналежної якості

До категорій товарів неналежної якості, що не підлягають обміну або поверненню, відносяться:

  • Витратні матеріали (жилки, диски, масла, мастила)

  • Товари, які були у використанні і пошкоджені механічно

  • Товари без упаковки або з порушеною комплектацією

Процедура повернення товару неналежної якості:

  1. Зателефонуйте на номер: 0936607688 та повідомте про намір повернути товар.

  2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів.

  3. Після отримання товару протягом 5 робочих днів ми повертаємо кошти на банківську карту або надсилаємо інший товар.

Усі послуги перевізників або комісії за переказ грошей здійснюються за рахунок покупця, якщо інше не узгоджено.

3. Фізичне розташування для повернення

  • Місто Харків, вул. Тюринська, 141/3 (ТЦ «Барабашова»)

  • Самовивіз можливий за попередньою домовленістю.